Как восстановить госуслуги
2. На главной странице Портала перейдите по активной кнопке « Личный кабинет » или нажмите на кнопку « Войти ».
3. На странице авторизации нажмите на кнопку « Восстановить ».
4. На странице восстановления пароля введите в поле номер мобильного телефона или адрес электронной почты (от этого зависит, куда придет код подтверждения для смены пароля). Также есть возможность восстановить пароль, указав серию и номер паспорта, данные СНИЛС или ИНН. После ввода данных нажмите « Продолжить ».
5. Подтвердите, что Вы не робот, введите код с картинки, либо ответьте на контрольный вопрос, если устанавливали его ранее в личном кабинете, и нажмите « Продолжить ».
6. Если на Шаге 4 Вы ввели номер телефона, адрес электронной почты, СНИЛС или ИНН, появится поле для восстановления пароля, в которое необходимо повторно ввести данные паспорта или СНИЛС либо ИНН, после чего нажмите кнопку « Продолжить ». Далее необходимо будет ввести код с картинки.
7. Если на Шаге 4 Вы ввели номер и серию паспорта, появится поле, где следует выбрать способ получения кода подтверждения и нажать « Продолжить ».
8. В зависимости от того, что Вы выбрали на Шаге 4 и Шаге 7 :
| На номер телефона поступит код подтверждения, который необходимо ввести в поле и нажать кнопку « Продолжить »; | ЛИБО | На адрес электронной почты поступит ссылка для подтверждения, по которой необходимо перейти для создания нового пароля. |
Важно ! С 01.09.2025 на портале «Госуслуги» введена дополнительная ступень защиты учетной записи — при восстановлении доступа через приложение/браузерную версию временный пароль отправляется по истечению трёхминутного таймера. Далее поступит СМС с одноразовым паролем для восстановления доступа.
9. Придумайте новый пароль, после чего введите новый пароль еще раз в строке ниже и нажмите « Сохранить ».
10. Сервис автоматически переведет Вас на страницу входа, где Вы можете произвести вход, используя новый пароль.
11. Если у Вас возникли проблемы с восстановлением пароля посмотрите другие способы входа.
12. В случае если, при входе в личный кабинет, Вы увидите статус Вашей учетной записи – « Упрощенная » или « Стандартная ». Подтвердить учетную запись Вы можете не выходя из дома, воспользовавшись инструкцией: https://docs.mfcto.ru/4469_888e76b8a1 или обратившись в центры « Мои документы ».
Онлайн через банк
13.1 Перейдите на сайт или в приложение одного из банков-партнеров:
13.2 Повторите процесс регистрации на портале Госуслуг через сайт или приложение банка. После повторной регистрации банк сверит вашу личность по данным паспорта и других документов.
13.3 Пароль для входа в личный кабинет портала Госуслуги придёт по указанному в банке номеру телефона.
Важно! Номер телефона в банке должен отличаться от номера, ранее зарегистрированного на Госуслугах. Если нет другого номера, оформите электронную сим-карту в личном кабинете сотового оператора. Телефон должен поддерживать технологию eSIM.
Паспортные данные, которые указаны в кабинете банка, должны совпадать с данными ЛК на Госуслугах.
13.4 После получения СМС с паролем на телефон авторизуйтесь на портале Госуслуг, подключите вход с допольнительными способами подтверждения, чтобы обезопасить свою учетную запись. Если пароль был утрачен в результате мошеннических действий, воспользуйтесь инструкцией по защите учетной записи на портале Госуслуг /4807_b50a052047 .
Важно! При утрате доступа к ЛК в результате действий мошенников п одайте заявление в МВД. Расскажите о взломе и передайте всю информацию, которую знаете. Например, время взлома или чужие контактные данные, которые были указаны в профиле.
Обращение в МВД поможет установить личность преступников и станет доказательством вашей непричастности к действиям, совершенным с использованием данных из личного кабинета.